Condiciones para la Devolución

No se admitirán devoluciones de productos personalizados de cuyo error haya sido del cliente.
Solo se admitirán devoluciones en caso de defecto de fabricación o error en la personalización imputable a Ruyco.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de ruyco_tazaspersonalizadas@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días.

Gastos de Envío

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que esta sea debida a un error por parte de Ruyco o a un defecto del producto.